Sehr geehrte Damen und Herren,<\/p>\n
um Verst\u00e4ndnis werbend f\u00fcr die TI hat Herr Kollege Pochhammer in Aussicht gestellt, da\u00df uns Zahn\u00e4rztInnen kein Aufwand f\u00fcr die L\u00f6sung der TI-Probleme, sprich Konnektortausch, entstehen soll. Den Schreiben der Telekom entspricht diese Vorstellung allerdings nicht. Die Installation sei einfach und beanspruche nur 30min. Zeit nach Praxisende. Es wird au\u00dferdem ein kostenpflichtiger Anschlu\u00dfservice – s. Anhang<\/a> – angeboten.<\/p>\n Wie kommt die Telekom dazu \u00fcber unsere Zeit zu verf\u00fcgen? Sie selbst macht nichts ohne Kosten aufzurufen (s.oben), nicht einmal eigene Fehlerbehebung. Eine bodenlose Anma\u00dfung.<\/p>\n Schon bei der Diskussion um die Kosten bei Erstinstallation blieb die Frage wie mit Folgekosten umgegangen, wird stets unbeantwortet. Wo steht geschrieben, dass wir eine kostenlose Mitwirkungspflicht f\u00fcr Wartung und technische Probleme haben?<\/p>\n Schon 3 Monate nach Inbetriebnahme erreichte mich eine erste email der Telekom ein Up-date zu machen: nur 30min. Das Ger\u00e4t sollte sich up-dates selbst ziehen, tat dies nicht. Machte auch keinen Onlineabgleich. Aus 30min. wurden 2Stunden! Ich bin keine Computerlegasthenikerin, aber allein das YouTube Video dauerte 10min., es war eine Vielzahl von Einzelschritten am Konnektor und am Kartenleseger\u00e4t, die man nicht einfach intuitiv mal erledigen konnte. Trotz richtiger Durchf\u00fchrung h\u00e4ngte sich das Ger\u00e4t mehrfach auf. Die Auskunft der Telekom-Hotline, die Stimme eines schon ziemlich verzweifelten Mannes: „Ach, dann haben Sie eines der Ger\u00e4te die sich \u00f6fter aufh\u00e4ngen. Ziehen Sie den Stecker und probieren Sie es noch mal. “ Der Rat eines Fachmannes. Trotz Up-date tauchte die Fehlermeldung „Kontaktieren Sie den Service, Ihr Ger\u00e4t wird bald die Funktion beenden“ immer wieder auf. Der Rat: „Ignorieren“. Ich leite daraus ab: Ich ignoriere dieses Ger\u00e4t und ziehe den Stecker. Mein kostenloses Zeitkontingent ist ersch\u00f6pft.<\/p>\n Wir sollten uns nicht f\u00fcr eine Wartungentsch\u00e4digung einsetzen. Ich sehe keinen Mehrwert meine Zeit f\u00fcr so etwas aufzuwenden, das entsch\u00e4digt auch kein Geld. Die Telekom soll es schlicht weg selbst mit Personal regeln.<\/p>\n Es ist recht und billig die Zahn\u00e4rztInnen einzuspannen. Wir sollten selbst entscheiden vor welchen Karren. Wer bestellt, der zahlt. Corona hat bewiesen, dass wir mit unserer Leistung nicht wahrgenommen werden. Erst wenn wir etwas nicht mehr tun, wird es auffallen.<\/p>\n Das Argument zur Verantwortung gegen\u00fcber den PatientInnen ist hier nicht anwendbar. Wir k\u00f6nnen einfach den Stecker ziehen.<\/p>\n Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,<\/p>\n Dr. Claudia Christan <\/p>\n <\/p>\n
\nZahn\u00e4rztin aus Berlin<\/p><\/blockquote>\n
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